Всі оператори незалежно від їх організаційно-правової форми користуються рівними правами і виконують однакові обов'язки відповідно до законодавства України, крім виключних прав і обов'язків національного оператора, визначених цим Законом.
Оператори забезпечують доступ користувачів до інформації про тарифи, правила надання послуг поштового зв'язку, строки пересилання поштових відправлень, режими роботи об'єктів поштового зв'язку, заборонені до пересилання предмети, відповідальність операторів перед користувачами тощо.
{Частина друга статті 17 із змінами, внесеними згідно із Законом № 2608-VI від 19.10.2010}
Оператори мають право інформувати користувачів про надання ними послуг поштового зв'язку через медіа та шляхом розповсюдження рекламних повідомлень.