Основними засадами діяльності у сфері надання послуг поштового зв'язку є:
захист інтересів користувачів у сфері надання послуг поштового зв'язку;
забезпечення надання послуг поштового зв'язку встановленого рівня якості;
доступність до ринку послуг поштового зв'язку;
законодавче регулювання відносин у сфері надання послуг поштового зв'язку;
забезпечення прав користувачів на таємницю інформації у сфері надання послуг поштового зв'язку;
забезпечення прав операторів поштового зв'язку;
єдність правил і норм у сфері надання послуг поштового зв'язку.
{Абзац восьмий статті 3 із змінами, внесеними згідно із Законом № 124-IX від 20.09.2019}