КабінетРозібрати ситуацію
Про захист прав споживачів

Стаття 29. Види агресивної комерційної практики

Офіційний текст · Для минулих подій перевірте редакцію на відповідну дату.

Мій блокнот →
Статус документа: набирає чинності

За карткою Верховної Ради стан документа не позначено як чинний. Наведений текст не можна застосовувати як чинну норму без перевірки першоджерела та редакції на дату події. Картку отримано 2026-09-28.

1. Видами агресивної комерційної практики, зокрема, є:

1) створення враження, що споживач не може залишити приміщення суб’єкта господарювання без укладення договору або здійснення оплати;

2) відвідування житла споживача, незважаючи на вимогу споживача про припинення таких дій або залишення житла, крім випадків, якщо це здійснюється з метою виконання зобов’язань споживача за договором;

3) постійні телефонні, електронні або інші повідомлення без згоди на це споживача, крім випадків, якщо це здійснюється з метою виконання зобов’язань споживача за договором;

4) вимога до споживача, який звертається за відшкодуванням на підставі договору страхування, надати будь-які інші документи, крім тих, що передбачені договором страхування та/або законом;

5) систематичне ігнорування звернень споживача для створення перешкод у реалізації ним прав, передбачених законодавством та договором;

6) вимога до споживача про здійснення оплати продукції або оплати повернення чи зберігання товару, якщо це не було погоджено споживачем;

7) повідомлення споживачу, що відмова від придбання продукції у суб’єкта господарювання негативно позначиться на його роботі або благополуччі;

8) створення хибного враження, що споживач вже виграв, виграє або може виграти приз чи отримати іншу еквівалентну вигоду, виконавши певну дію, якщо:

а) приз або інша еквівалентна вигода не існує; або

б) отримання призу зумовлено здійсненням оплати або іншими витратами для споживача.

Потрібно застосувати норму до вашої ситуації?

Опишіть обставини й дату події, щоб визначити належну редакцію та наступний крок.

Розібрати ситуацію
Продовжити дослідження

Застосувати прочитане до вашої ситуації?

Почніть з одного опису.

Розібрати ситуацію